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方舟生存进化电脑版设置中文:車主投訴:寶馬X1—轉向機故障寶馬售后敷衍處理(編號:996485)

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來源:- 時間:2019-06-07 11:06
  • 方舟生存进化下载 www.6851037.com 所在城市:上海

  • 投訴時間:2019-06-07 11:11:16

  • 經銷商名稱:上海寶誠寶馬4S(長江西路999號)

  • 投訴車型:質量問題,服務問題

  • 投訴問題:轉向系統

  • 已行駛里程:55168

  • 品牌車型:寶馬X1 201418I時尚型

投訴內容

2014年6月10日上海寶誠寶馬購入寶馬X1,55168公里,2019年5月24日開高架時速60以上時出現方向盤突然變沉,轉向遇到阻力,咨詢寶馬客服,讓開到經銷商處理.期間網上查一下原因,發現很多寶馬車都發生過轉向系統問題,同時得知一個消息,2014年8月20日寶馬就轉向機問題與浙江省消保委與杭州91.8交通廣播電臺發布過一個聲明,承諾寶馬車轉向機與水箱問題延保5年,聲明見https://www.sohu.com/a/122761296_372828,https://dwz.cn/upiHe8Dc?u=f56aa0ba0a738fe4(或百度搜索“寶馬轉向機延?!保?。當天開到4S店(順便做保養),并反饋問題(包括時速60以上轉向問題),4S說鑰匙讀出數據沒有問題,同時4S店回復沒有轉向機延保這個聲明,5月27日去4S店承認“寶馬轉向機延?!吧?,但確認我的車不含在內,我提出要看該份文件內容是否明確我的車型不在內,答復沒有。我再次致電寶馬客服,同樣只延保5/7系,于是我提出兩點訴求,1.對車輛轉向系統進行免費檢測,如沒有問題出示報告,如有問題請按延保政策處理,同時12315讓我投訴寶馬中國,下午3點15,4S店出具車輛無故障報告,此時我認為可能是保養問題,提車,6月1日-6月2日再次開車上高架時,轉向再次出現該問題,于是再次致電寶馬客服,讓寶馬工程師解決,被告知他們沒有售后,已經授權給經銷商了。6月2日我再次看檢測報告及回憶當時經過,5月24日進店時里程數為55168公里,至我15:15分提車(實際離開時間16點20),期間車并未駛出4S店,也就意味著我向經銷商提出的當車速超過60KM時,轉向故障一事,經銷售并未實際檢測,而是敷衍了事,并未認真試駕檢測,轉向問題涉及生命安全,經銷商完全是在置客戶安全不顧。此事希望可以得到寶馬總部的重視,請不要再拿你們客戶的生命開玩笑。 2019年6月6日再次到4S店,檢測是轉向機異響,需要更換轉向機,但寶馬客服及經銷商拒不執行五年延保,投訴居然相互踢皮球。更換轉向機約27000元,我想請問寶馬,你的車55000公里就出現轉向故障,你們的售后體系這么敷衍了事,你們的品牌還能不能值得信任了,如此的售后,如此的出爾反爾。4S店對于如此重大安全問題,競如此敷衍 同時希望有媒體可以幫到我:可以的話請微信留言:super201488

投訴進度

已提交,處理中

期望結果

請寶馬履行2014年8月20日寶馬就轉向機問題與浙江省消保委與杭州91.8交通廣播電臺發布的轉向機與水箱問題延保5年聲明,對轉向機進行維修更換

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